11.02.2014

Реализована интеграция АИС МФЦ Ярославской области и решения "Капелла"

Реализована интеграция АИС МФЦ Ярославской области и решения "Капелла" , используемого в региональном центре телефонного обслуживания.

Решение обеспечивает возможность телефонного обслуживания клиентов МФЦ операторами РЦТО без предоставления доступа операторам в АИС МФЦ. Это обеспечивает информирование граждан с помощью простого и понятного интерфейса. Необходимая информация выгружается в HTML или XML формате и реализована в виде специального раздела портала МФЦ, доступ к которому назначается для сотрудников РЦТО. Интеграция с аналитической подсистемой в составе АИС МФЦ позволяет формировать аналитическую отчетность и оценивать эффективность предоставления телефонных услуг клиентам МФЦ.